מדיניות החזרים ואחריות מוצר — PEAK

1. תנאי זכאות להחזר ("30 ימי ניסיון")

1. פרק זמן: הפנייה התקבלה בכתב בתוך 30 ימים קלנדריים מיום קבלת המשלוח (על פי רישומי חברת השליחויות).
   
   
2. חובת הוכחת שימוש יומי רציף:
   
   
   • התוסף נטול באופן רציף ועל פי ההנחיות המופיעות על גבי האריזה בכל יום במהלך תקופת הניסיון.
     
     
   • תנאי סף לקבלת ההחזר: הלקוח מחויב להציג תיעוד מוכח של שימוש יומי לאורך כל תקופת הניסיון (כגון: צילום/תיעוד יומי בזמן אמת של נטילת התוסף). פנייה ללא הוכחת שימוש יומי רציף לא תאושר.
     
     
3. החזרת אריזות (במארזים):
   
   
   • רכישת חבילה אחת: לאחר הצגת הוכחת השימוש היומי ואישור הבקשה, אינך נדרש להחזיר את האריזה המשומשת.
     
     
   • רכישת 2 חבילות ומעלה: ההחזר יחול על החבילה הראשונה שנפתחה בלבד. כל שאר החבילות חייבות להיות מוחזרות פיזית כשהן סגורות לחלוטין, באריזתן המקורית ושלא נעשה בהן כל שימוש.
     
     

2. מה על הלקוח לעשות כדי לקבל את ההחזר?

1. שליחת מייל: לפנות לכתובת getpeak1@gmail.com בצירוף:
   
   
   • שם מלא ומספר הזמנה.
     
     
   • הוכחת השימוש היומי (תיעוד/צילומים יומיים המקבילים לימי הנטילה).
     
     
2. החזרת מוצרים סגורים (במידה ונרכש מארז):
   
   
   • במידה ונרכשו 2 חבילות או יותר, יש לשלוח את החבילות הסגורות בחזרה למחסני החברה.
     
     
   • עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח בלבד (מומלץ לשלוח בדואר רשום עם מספר מעקב).
     
     
3. ביצוע הזיכוי:
   
   
   • לאחר בדיקת הוכחות השימוש וקבלת המוצרים הסגורים במחסן (במידה ונדרש), הזיכוי הכספי יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 3–5 ימי עסקים.
     
     
   • דמי משלוח מקוריים (אם נגבו) אינם ניתנים להחזר.
     
     

4. ביטול הזמנה

• ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא כל עוד המשלוח לא יצא ממחסנינו.
  
  
• לאחר יציאת המשלוח, הביטול יתאפשר אך ורק בהתאם לתנאי החזרת המוצרים המפורטים במדיניות זו.
  
  

5. הגבלות נוספות

• הזכאות להחזר ניתנת פעם אחת בלבד ללקוח / משק בית.
  
  
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשות החזר שאינן כוללות הוכחת שימוש יומי מלאה ורציפה או במקרים של חשד להונאה.
  
  

יצירת קשר